ご契約後のご不明点について
こちらのページでは、NACCSご契約後の代表的なお問合せ＆回答および業務資料集をまとめております。
またチャットボット
では、セットアップ（デジタル証明書・パッケージソフト）や一部の業務エラー等のお問合せに対応しています。
このほかのお問合せは、「よくある問合せ」からご選択いただくか、同ページの検索機能をご利用ください。
代表的なお問合せ＆回答（確認したいボタンまたはＱをクリックしてください）
【Ｑ１】デジタル証明書取得時およびパッケージソフトインストール時のエラー対処は？（E208, E225等）
エラー毎の対処方法は以下をご確認ください。
| 項目別 | エラーコード／エラーメッセージ | |||||
| デジタル証明書 取得ツール |
E001 |
E103 |
E200 |
E207 |
E208 |
E225 |
| パッケージソフト | この種類のファイルはデバイスに損害を与える可能性があるため、 NaccsClient_Setup.exeはブロックされました。 |
|||||
| NaccsClientV7_Setup.exeは一般的にダウンロードされていません。 NaccsClientV7_Setup.exeを開く前に、信頼できることを確認してください。 |
||||||
| 「エラー1721」「エラー1722」が表示される |
||||||
【Ｑ２】ログイン不可（ID・パスワード）の対処方法は？（E112, W803等）
業務実施には、パッケージソフト・WebNACCSからログオンしてください（ID：半角英数字８桁）。
契約情報や請求内容等の参照には、NSSからログインしてください（ID：半角英数字６桁）。
パッケージソフトログオンエラー毎の対処方法は以下をご確認ください。
| 項目別 | エラーコード | |||
| パッケージソフト | A0004 |
A0005 |
A0018 |
A0019 |
| E111 ※netNACCS |
E112 ※netNACCS |
W803 |
||
※パスワードの再発行が必要な場合は、以下ページをご確認ください。
パスワード（NSSログイン、利用者ID、メールボックス）の再発行手続き
【Ｑ３】利用申込（契約内容変更等）の方法は？
申込内容別の手順書および留意事項を掲載しています。以下ページをご確認ください。
契約手続（NSS）＞利用申込の入力例（変更申込）／業種別システム設定
【Ｑ４】業務実施時に入力するコード類の掲載場所は？
保税地域コードや船会社コード等は、NACCS業務仕様・関連資料内、左側メニュー「業務コード集」に
カーソルを合わせていただくと表示されます。このほかのコードは、業務コード集をご確認ください。
業務資料集（抜粋版）
航空システム業務資料／海上システム業務資料から一部抜粋して掲載しています。
社内講習会やOJT、初めて業務をされる方のマニュアル等、業務効率化の業務資料としてご利用ください。
| 項目名 | 資料名 | |
| NACCS業務講習会資料 | ・航空編【輸出通関業務】 ・航空編【輸入通関業務】 ・航空編【保税業務】 |
・海上編【輸出通関業務】 ・海上編【輸入通関業務】 ・海上編【保税業務】 |
| 虎の巻シリーズ全巻 ※お問合せの多い内容の訂正方法や 業務フロー等を掲載しています。 |
・バンニングマスター ・FAINSマスター |
・海上仕分けマスター ・海上搬出入マスター |
| 入出港業務 | 海上編【WebNACCSの操作】 | |
| 関係省庁業務 | NACCS外為法関連業務 | |
| その他 | ・パッケージソフトの基本操作 ・NACCS掲示板の活用について |
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