１．お問い合わせの前に

お問い合わせ前によくある問合せをご確認ください。

 

2．NACCSに関するお問い合わせ（ヘルプデスク）
ヘルプデスクのご利用はNACCSの利用契約を締結された方（国内事業所）、又はNACCSの導入をお考えの方が対象になります。
NACCS利用者（利用をご検討中の方を含む）以外の方（例：システムベンダー）はご利用頂けません。

お問合せWebフォーム
現在、システム更改直後のため、お問合せを多数いただいております。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、回答までに数日いただく場合がございますのであらかじめご了承ください。

 

電話

混雑時にはガイダンスが流れ、順次お繋ぎする仕組みとなっておりますので、電話をおかけ直しいただくとお繋ぎする優先順位は下がります。

現在お問合せを多数いただいている関係で、状況により資料掲載場所のご案内のみとさせていただく場合がございます。
また夜間の電話対応に関しましても、基本的には翌日以降の対応とさせていただきます。
ご迷惑をおかけし申し訳ありませんが、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

事業所	電話番号	運営時間
ヘルプデスク	0 1 2 0 - 7 9 4   5 5 0 03-6628-6270 ※掛け間違いが多発しております。 　ヘルプデスクへのお問合せの際には、番号をご確認の上、 　お掛け間違いのないようにご注意ください。	終日

NACCSヘルプデスクお問い合わせ時のガイド

《個人情報の取り扱い等について》
当センターにおける個人情報の取り扱いについては、こちらをご覧ください。  

3．その他お問い合わせ
担当業務に明記のある内容以外のお問い合わせについては、ヘルプデスクにお問い合わせください。
（例：NACCS業務に関する内容、パソコン（端末）の設定に関する内容）

その他お問い合わせを開く

担当業務	担当部署	運営時間(平日)	連絡先	送付先
システム障害連絡等	カスタマーサポート部 サポート課	8:30～17:00	03-6732-6144	105-0013 東京都港区浜松町1丁目3番1号 浜離宮 ザ タワー事務所棟6階
NACCS及びその他の 事業に関する営業 NACCS利用に係る研修 システム障害連絡	営業企画部　 営業推進課	8:30～17:00 ※	03-6732-6130	105-0013 東京都港区浜松町1丁目3番1号 浜離宮 ザ タワー事務所棟6階
	営業企画部 東海事務所	8:30～17:00	052-654-6511	455-0033 愛知県名古屋市港区港町1番11号 名古屋港湾会館3F
	営業企画部 関西事務所	8:30～17:00	06-6446-3812	550-0004 大阪府大阪市西区靭本町1-11-7 信濃橋三井ビル12F
	営業企画部 九州事務所	8:30～17:00	092-441-7825	812-0011 福岡県福岡市博多区博多駅前1-4-1 博多駅前第一生命ビル2F
利用料金のお支払い	経理部 経理第１課	9:00～17:00 ※	keiri1@naccs.jp	105-0013 東京都港区浜松町1丁目3番1号 浜離宮 ザ タワー事務所棟6階
NACCS利用契約 船会社受委託関係登録 船会社コード付与	システム運用部 利用契約課	9:00～17:00 ※	keiyaku@naccs.jp
リアルタイム口座	口座登録の進捗確認はこちらのフォームよりお問い合わせください。

※ 順次メール又はお電話にてご連絡をいたします。
運営時間外にいただいたメールへの回答は翌営業日になる可能性があります。