お持ちの利用者IDによって対応が異なります。
利用者IDが8桁の場合、NACCSでご利用いただくパスワードと同じ値となりますので、URYによる初期化が可能です。
（1つのIDに対してパスワードは1つです。初期化を実施する場合は、対象の利用者IDをご使用になるお客様全てに影響が出ることとなりますのでご留意ください。）
利用者IDが10桁の場合、WebAPSのログイン画面にある「パスワードを忘れた方はこちらへ」のリンクからパスワードの確認が可能となっています。
なお、利用者IDがアカウントロックされた場合の対処も同様です。