第7次NACCSあり方検討におけるヒアリングアンケート

1.会社名 ※必須

2.氏名 ※必須

3.電話番号 ※必須

4.貴社の業務内容として当てはまる業種（NACCSセンターへ利用申込しているもの）を全て選択してください。 ※必須

船会社船舶代理店海貨業 NVOCC CY 保税蔵置場バンプール通関業輸出入者航空会社航空貨物代理店機用品業混載業損害保険会社

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振り返り

5. 第6次NACCS更改専門部会の委員等として参加頂いた印象をお伺いします。

専門部会・ワーキンググループの設置は有意義だった。専門部会・ワーキンググループの参加人数（規模）は妥当だった。ワーキンググループの参加人数（規模）が大きすぎて議論がしづらかった。ワーキンググループの規模（参加人数・回数）を拡大し、より多くの意見を聞くべきだった。回数が多く出席するのが大変だった。サブワーキングの設置は良かったサブワーキングを中心とする意見交換を充実した方が良かった。その他（下記5-2にご記入ください）

5-2 上記5．にて「その他」を選択した場合にご記入ください。

6．第6次NACCS更改に係る専門部会での議論の印象をお伺いします。

検討課題として十分であった。プロ変要望については、もっと時間をかけて議論すべきであった。検討課題についてもっと委員の意見を吸い上げる方が良かった。その他（下記6-2にご記入ください）

6-2 上記6．にて「その他」を選択した場合にご記入ください。

7．第6次NACCS更改に係る接続試験の印象をお伺いします。

接続試験の時期・内容は妥当であった。もっと早く接続試験時期を設定すべきであった。接続試験可能期間が短く、もう少し後ろ倒しすべきだった。その他（下記7-2にご記入ください）

7-2 上記7．にて「その他」を選択した場合にご記入ください。

8．第6次NACCS更改に係る各種説明会の印象をお伺いします。

説明会は適宜適切なタイミングでの開催だった。説明会の開催規模（場所・時間）は妥当だった。説明会はもっと地方においても実施すべきであった。説明会参加だけでは、十分な理解が得られなかった。説明会の内容をYouTube等を利用していつでも確認できる様にして欲しかった。その他（下記8-2にご記入ください）

8-2 上記8．にて「その他」を選択した場合にご記入ください。

9．第6次NACCS更改に係る総合運転試験の印象をお伺いします。

総合運転試験の時期・内容は妥当であった。総合運転試験の期間が短くて、十分な習熟が出来なかった。総合運転試験期間が長すぎて、日常業務に支障があった。総合運転試験の実施方法が難しかった。その他（下記9-2にご記入ください）

9-2 上記9．にて「その他」を選択した場合にご記入ください。

10．第6次NACCS更改に係る移行についての印象をお伺いします。

今回の移行処理は問題無かった。移行処理で問題があった。（下記10-2に具体的内容をご記入ください）移行時間（システム停止時間）が長すぎた。システムの安定稼働を優先し、移行時間はもっと余裕を持つべきだった。自社システム対応を考えるともう少し移行時間が欲しかった。その他（下記10-2にご記入ください）

10-2 上記10．にて「移行処理で問題があった」又は「その他」を選択した場合にご記入ください。

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全体像

11．2017年10月更改後のシステム（第6次）について全般的な感想（印象）を教えてください。 ※必須

良くなった。特に変わったという印象はない。以前よりも使い勝手が悪くなった。（下記11-2に具体的にどのような点かをご記入ください）

11-2 上記11．にて「以前よりも使い勝手が悪くなった」を選択した場合にご記入ください。

12．第7次NACCS更改に向けて、NACCSはどのようにあるべきとお考えですか。 ※必須

既にシステムとしては成熟しているので、大幅な機能拡張や仕様変更は望まない。業務範囲が広がりすぎて仕様が複雑となっているので不要な業務は整理し、よりシンプルで簡便なシステムとして欲しい。総合物流情報プラットフォームとしての機能拡張を継続して欲しい。システム化されていない貿易関連業務のシステム化を推進して欲しい。（下記12-2に具体的にシステム化を望む業務をご記入ください）ブロックチェーン等を利用した情報基盤としての役割も担ってほしい。国際間の情報連携にも積極的に取り組んで欲しい。（下記12-2に具体的に国際連携が必要と思われる業務をご記入ください）その他（下記12-2にご記入ください）

12-2 上記12．にて「システム化されていない業務」、「国際連携」、「その他」を選択した場合にご記入ください。

13．NACCSに今後期待するのは以下のいずれでしょうか。 ※必須

行政手続システムとしての信頼性・安定性物流情報プラットフォームとしての基盤の拡張自社システムとの連携等NACCS利用による社内業務処理の効率化様々な業務処理の標準化・統一化行政手続のシングルウィンドウ化その他（下記13-2にご記入ください）

13-2 上記13．にて「その他」を選択した場合にご記入ください。

14．【海上輸出貨物を取扱いの方】現行（第6次）NACCSでは、総合物流情報プラットフォームの機能拡充の一環として、「船腹予約関係業務」及び「危険物明細書関連業務」が新たに追加となりましたが、利用状況と利便性についてご意見がございましたらお聞かせください。

【船腹予約】既に船会社が独自に提供している船腹予約システムを利用している。【船腹予約】NACCS利用した船腹予約業務を受け付けてくれる船会社がいない。【船腹予約】現状で特段困っていない。【船腹予約】その他（下記14-2にご記入ください）【危険物明細】既に社内で独自に危険物明細書を作成するシステムを利用している。【危険物明細】NACCSを利用した当該業務を受け付けてくれるCY・船会社がいない。【危険物明細】現状で特段困っていない。【危険物明細】その他（下記14-2にご記入ください）

14-2 上記14．にて「その他」を選択した場合にご記入ください。

15．NACCSを利用するにあたって、他システムとの柔軟な情報連携がしやすいXML形式電文を利用したいとのご要望はございますでしょうか。 ※必須

はい（下記15-2をご回答ください）いいえ

15-2 上記15．にて「はい」を選択した場合、どのような業務をお考えでしょうか。現時点でお考えがあればお聞かせください。

16．貴社でのe-SeaWaybillやe-AWBの利用状況と、将来的なNACCSでの対応についてご意見をお聞かせください。。

かなり利用が進んでいるまだ利用の段階には至っていない。 NACCSでも対応を検討すべきである。 NACCSで対応を検討する時期には至っていない。 NACCSでは対応検討不要である。

17．NACCSにて一度の送受信で扱うEDI電文サイズの上限値(700KB)について、増強を希望する業務はございますでしょうか。 ※必須

はい（下記17-2をご回答ください）いいえ

17-2 上記17．にて「はい」を選択した場合、どのNACCS業務をお考えでしょうか。想定利用頻度とあわせて現時点でのお考えがあればご記入ください。

18．添付ファイルのサイズに関し、容量或いはファイル数について拡大のニーズはございますでしょうか。

現状の容量（MSX業務では10MB等）で問題無い。もっと容量拡大すべき。（下記18-2に対象業務と希望容量をご記入ください）現状のファイル数（MSX業務では10ファイルまで）で問題無い。もっとファイル数を増やすべき。（下記18-2に対象業務と希望ファイル数をご記入ください）

18-2 上記18にて「もっと容量拡大すべき」又は「もっとファイル数を増やすべき」を選択した場合、対象業務と希望容量又は希望ファイル数をご記入ください。

19．現在の添付ファイル業務(MSX業務、MSF業務)についてご意見がございましたらお聞かせください。

容量拡大は不要だがMSY01業務で一度削除したファイル容量は限度枠から除外して欲しい。他法令分のMSF業務で送信した内容の照会業務を新設して欲しい。 MSF業務でもMSY01業務の様なファイル修正をできるようにして欲しい。 MSX、MSF業務を複数回行うのではなく、一元化した業務を新設して欲しい。その他（下記19-2にご記入ください）

19-2 上記19．にて「その他」を選択した場合にご記入ください。

20．現在、管理統計資料の出力形式はcsv形式となっていますが、タブ区切りのtsv形式などへ変更して欲しいというご要望はございますか。また、csv以外の形式に変更した場合、影響は大きいでしょうか。

tsv形式などへ変更して欲しい。 csv形式のままが良い。 csv形式以外に変更した場合、影響が大きい。管理統計資料を社内システムにcsv形式で取り込む前提とした機能を構築している。

21．管理統計資料について改善して欲しい点はございますでしょうか。 ※必須

管理統計資料は利用していない。現行で問題無い。管理統計資料の機能を拡充して欲しい。（例：不要な項目は非表示にするなどカスタマイズしたい）（下記21-2に具体的な要望事項をご記入ください）新規の管理統計資料要望がある。（下記21-2に具体的な要望事項をご記入ください）

21-2 上記21．にて「管理統計資料の機能を拡充して欲しい」又は「新規の管理統計資料要望がある」を選択した場合に、具体的要望事項をご記入ください。

22．現状では輸出入者コードとしてJASTPROコード等の入力を可能としていますが、今後は法人番号への統一化を進めたいと考えています。法人番号に統一した場合、影響はございますでしょうか。

はい（下記22-2をご回答ください）いいえ

22-2 上記22．にて「はい」を選択した場合、具体的な影響をご記入ください。

23．第6次NACCSでは民民間の決済機能を廃止しましたが、デマレージ精算や船賃決済等を目的とする決済機能等は将来においてもNACCSでは不要と考えるかお聞かせください。（決済手数料が掛かる可能性があります）

不要である。便利であれば手数料が掛かっても利用したい。社内の経理システムとの関係から利用は困難である。

24．日常業務の中で、マニュアル処理を行っていてNACCSを通じてシステム化したい業務はございますでしょうか。 ※必須

はい（下記24-2をご回答ください）いいえ

24-2 上記24．にて「はい」を選択した場合、どのような業務でしょうか。具体的な業務内容をご記入ください。

（例：海上のVGMやコンテナラウンドユースといった案件など）

25．更改のタイミングで見直すべきだと思われる業務仕様はありますでしょうか。（個別のプロ変要望は対象外とさせて頂きます。更改等の大規模改変時に合わせて実施すべきと思われる案件をお聞かせください。） ※必須

はい（下記25-2をご回答ください）いいえ

25-2 上記25．にて「はい」を選択した場合、対象の業務コードや見直すべき業務仕様等をご記入ください。

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パッケージソフト

26．貴社端末にてNACCSパッケージソフトを利用している場合、利用している処理方式を全て選択してください。

netNACCS インタラクティブ処理方式メール処理方式(GW配下用)

利用していない方は、設問32へ

27．【パッケージソフトを利用されている方への設問】第6次NACCSではパッケージソフトの機能改善をしましたが、現在の操作性や画面表示について、最もよく当てはまるものを一つ選択してください。またその理由或いはご意見についても具体的にお聞かせください。

とても良い良いふつう悪いとても悪い

27-2 上記27．回答の理由・ご意見をご記入ください。

28．【ACL帳票カスタマイズツールを利用されている方への設問】ACL帳票カスタマイズツールの評価について、最もよく当てはまるものを一つ選択してください。

とても使いやすい使いやすいふつう使いにくい（下記28-2に理由をご記入ください）とても使いにくい（下記28-2に理由をご記入ください）利用していない

28-2 上記28．にて「使いにくい」又は「とても使いにくい」を選択した場合、理由をご記入ください。また同ツールに関してご意見等がございましたらご記入ください。

29．NACCS業務実施に当たり、単純な反復事務作業を自動処理するようなRPA(Robotic Process Automation)や、異なるシステム間でのデータのやり取りを連携させるAPI(Application Programming Interface)等を社内で利用されていますでしょうか。

利用している（下記29-2をご回答ください）利用していない（下記29-3をご回答ください）

29-2 上記29．にて「利用している」を選択した場合、どのような業務に導入されているか、ご記入ください。

29-3 上記29．にて「利用していない」を選択した場合、RPA・API等をNACCSでの対応導入要望の有無をお聞かせください。

NACCSで導入して欲しい NACCSでは特に導入しなくても良い

30．【パッケージソフトのうち「メール処理方式(GW配下用)」を利用されている方への設問】現在「メール処理方式(GW配下用)」にて主に利用されている機能を選択してください。（複数選択可）

自社システムで構築していない業務の電文作成機能帳票作成機能管理統計資料取得機能

31．【パッケージソフトのうち「メール処理方式(GW配下用)」を利用されている方への設問】「メール処理方式(GW配下用)」によるパッケージソフトについては次回更改（第7次NACCS）にて完全廃止を検討しておりますが、利用者の立場からご意見をお聞かせください。

廃止しても問題ない。廃止されては困る。（下記31-2をご回答ください）

31-2 上記31．にて「廃止されては困る」を選択した場合、仮に有料となった場合でも利用されますか。

はいいいえ

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WebNACCS・社外利用

32．WebNACCSの利便性や利用状況などについてご意見がございましたらお聞かせください。（船会社・船舶代理店の方は設問32-1へ、損害保険会社の方は設問32-2へ、それ以外の業種の方は設問32-3へ）

32-1．船会社・船舶代理店の方

Webになって便利になった。 Webは使いづらい。その他（下記32-4にご記入ください）

32-2．損害保険会社の方

Webは便利である。 Webは使いづらい。その他（下記32-4にご記入ください）

32-3．上記以外の業種の方

照会業務で利用し、非常に便利になった。照会業務で利用しているが、パッケージソフトの方が見やすい。照会業務がWeb化されているのを知らなかった。パッケージソフトだけで十分である。その他（下記32-4にご記入ください）

32-4 上記32-1．または32-2．、32-3．にて「その他」を選択した場合にご記入ください

33．Web化が望ましいと思われる業務（業務コード）がございましたら、５個まで記入してください。

34．WebNACCSの画面表示についてご意見がございますか。 ※必須

はい（下記34-2にご記入ください）いいえ

34-2 上記34．にて「はい」を選択した場合、ご意見をお聞かせください

（例：利用する業務のみ表示、普段入力しない入力項目の非表示など）

35．事務所以外（自宅や外出先）でNACCSを利用したいご要望はございますでしょうか。 ※必須

はい（下記35-2にご回答ください）いいえ

35-2 上記35．にて「はい」を選択した場合、どのような利用シーンをお考えでしょうか。現時点でのお考えがあればご記入ください。

36．スマートフォンやタブレット端末でNACCSを利用したいご要望はございますでしょうか。 ※必須

はい（下記36-2をご回答ください）いいえ

36-2 上記36．にて「はい」を選択した場合、どのような利用シーンで、どのNACCS業務を対象とお考えでしょうか。現時点でお考えがあればご記入ください。

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ネットワーク

37．第6次NACCSの専用線についてご意見等があれば教えてください。

現状の回線メニューで満足している。現状の回線メニューには満足していない。（下記37-2をご回答ください）

37-2 上記37．にて「現状の回線メニューには満足していない」を選択した場合、理由やご意見をご記入ください。

38．NACCS専用線を利用するにあたって、もっとも重要とする視点は次のいずれかになりますか。可能であれば優先順にご記入ください

①料金　　②安定性　　③回線速度　　④保守サービス

39．netNACCSと専用線接続を併用されていますか。

併用していない併用しており、いずれかをバックアップ用として利用している。併用しており、自社システム対象外業務をnetNACCSで利用している。その他（下記39-2にご記入ください）

39-2 上記39．にて「その他」を選択した場合にご記入ください

40．現在NACCSと自社システムを接続する場合、NACCS専用線を利用して接続する事となっていますが、インターネット経由で接続したいというご要望はありますでしょうか。（通信の暗号化等のセキュリティ対策を実施する事が前提となります）

インターネット経由で接続したいと考えている。特にそのような要望はない。

上記ご回答の理由を下記40-2にご記入ください。

40-2 上記40．ご回答の理由をご記入ください

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保守・運用

41．第6次NACCSでは２ヶ月に１回の保守日を設けていますが、この回数を更に少なくして欲しいというニーズはございますでしょうか。 ※必須

現状のままで良い更に少なくして欲しい（下記41-2をご回答ください）

41-2 上記41．にて「更に少なくして欲しい」を選択した場合、理由をご記入ください

42．第6次NACCSでは１回の保守時間として２時間となっていますが、これを更に短くして欲しいというニーズはございますでしょうか。 ※必須

現状のままで良い更に短くして欲しい（下記42-2をご回答ください）

42-2 上記42．にて「更に短くして欲しい」を選択した場合、理由をご記入ください

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ＮＳＳ

43．利用契約手続きや利用料金請求にてご利用いただいているNSS（NACCS Support System）の使い勝手はいかがでしょうか。

使い易くて便利である普通使い勝手が悪い（下記43-2に理由をご記入ください）

43-2 上記43．にて「使い勝手が悪い」を選択した場合、理由をご記入ください

44．利用契約、利用変更契約手続きについて、お伺いします。

現状のままで問題ない手続きが面倒である（下記44-2に理由をご記入ください）

44-2 上記44．にて「手続きが面倒である」を選択した場合、理由をご記入ください

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その他

45．利用料金についてご意見はありますか。 ※必須

はい（下記45-2にご意見をご記入ください）いいえ

45-2 上記45．にて「はい」を選択した場合、ご意見をご記入ください

46．お問合せ対応のあり方についてお伺いします。 ※必須

現状のヘルプデスクを中心とする問合せ対応で問題は無いヘルプデスクは繋がりづらくて業務に支障がある問合せ対応について改善をお願いしたい（下記46-2に具体的な改善要望をご記入ください）

46-2 上記46．にて「問合せ対応について改善をお願いしたい」を選択した場合、具体的な改善要望をご記入ください

47．NACCSでAIを使えば便利になると思われる業務は考えられますか。 ※必須

特に思いつかない次のようなことが考えられる（下記47-2にご記入ください）

47-2 上記47．にて「次のようなことが考えられる」を選択した場合、対象業務やアイデアをご記入ください

48．今後NACCS（NACCSセンター）に対して期待する事業展開はありますか。 ※必須

はい（下記48-2にご意見をご記入ください）いいえ

48-2 上記48．にて「はい」を選択した場合、ご意見をご記入ください

49．現状、貨物の搬出入状況は照会業務にてご確認頂いておりますが、NACCSとは別にメール通知等でリアルタイムに情報を受け取りたいといったご要望はございますでしょうか。（陸運業者向けなど、新規有料サービス） ※必須

はい（下記49-2をご回答ください）いいえ

49-2 上記49．にて「はい」を選択した場合、どのNACCS業務においてどのようなタイミングで通知を受けたいとお考えでしょうか。現時点でお考えがあればご記入ください

対象業務・通知タイミング等

50．パソコンを用いた端末操作研修や輸出業務の実機体験研修（ハンズオン研修）等について、仮にNACCSセンターが有料で実施するとした場合、利用したいといったご要望はございますでしょうか。 ※必須

新人研修等で利用したい内容・価格次第で利用したい利用しない

51．その他NACCSに関し、ご意見・ご要望等がございましたらご記入ください

E-mailアドレス ※必須

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第7次NACCSあり方検討におけるヒアリングアンケート